Politique de confidentialité des données personnelles
Qui sommes-nous ?
Le site web situé à l’adresse https://www.doussia.fr, ci-après dénommé “le Site”, est le site de commerce électronique exploité par la société SAS Epicanna Paris, agissant sous la dénomination commerciale “Citanna Pharma”, pour sa marque “Doussia”. Ce Site a pour vocation de proposer la vente en ligne de produits.
La collecte préalable de vos informations personnelles est essentielle pour permettre votre accès au Site et pour vous offrir les produits et services qui y sont disponibles. La présente Politique de confidentialité des données personnelles a pour but de vous informer sur la manière dont Citanna Pharma assure la sécurité de vos données personnelles.
Cette politique s’ajoute aux Conditions Générales d’Utilisation et aux Conditions Générales de Vente du Site, ainsi qu’à tout autre document ou information renvoyant à cette politique.
Nous avons veillé à rendre cette politique aussi claire que possible pour répondre à vos besoins. Si vous avez néanmoins des questions en suspens, vous pouvez contacter l’équipe Doussia sur le formulaire de contact.
Veuillez noter que cette Politique de confidentialité, à laquelle vous êtes liés en utilisant le Site, peut être mise à jour à tout moment par Citanna Pharma sans préavis. La date de la dernière mise à jour est indiquée à la fin de cette politique.
I. TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL DES UTILISATEURS
ARTICLE 1. CONDITIONS DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Epicanna Paris, en tant que responsable du traitement des données personnelles, se conforme à la législation, notamment la loi dite “Informatique et Libertés” du 6 janvier 1978 et le Règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles. La collecte et le traitement des données personnelles des utilisateurs sont réalisés de manière loyale, légale et en respectant leurs droits.
ARTICLE 2. QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES ?
Les données personnelles collectées sur le Site sont celles que vous fournissez et qui sont nécessaires à la fourniture des produits et services du Site. Elles comprennent des informations d’identification (nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, numéro de commande, etc.), des données bancaires et financières (mode de paiement, numéro de carte, etc.), des données liées à vos commandes, des données relatives aux retours de produits, des données de suivi de la relation commerciale, des données liées à des jeux-concours ou à d’autres opérations promotionnelles, ainsi que des données relatives à vos contributions sur le Site (avis, notes de produits, etc.).
De plus, certaines données sont collectées automatiquement par le Site, notamment des données de localisation et des données de connexion et de navigation, nécessaires au bon fonctionnement technique du Site et à l’évaluation de son utilisation.
Si vous effectuez des commandes pour le compte d’une autre personne, vous êtes tenu d’informer cette personne de la collecte de ses données personnelles et de la présente Politique de confidentialité.
ARTICLE 3. FINALITÉS DE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Citanna Pharma traite vos données personnelles dans le but de créer et gérer votre compte sur le Site, de traiter vos commandes, de fournir un service d’assistance, d’améliorer les produits vendus sur le Site, d’organiser des jeux-concours et des opérations promotionnelles, de mener des activités de prospection commerciale, de personnaliser votre expérience utilisateur, de garantir la sécurité du Site, et de respecter les obligations légales et réglementaires.
Certaines données sont indispensables pour atteindre ces finalités et sont signalées par un astérisque. Leur non-communication peut rendre impossible la commande de produits ou l’accès aux services proposés.
ARTICLE 4. LES CONDITIONS DE TRANSFERT ET DE COMMUNICATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Citanna Pharma peut être amené à communiquer vos données personnelles aux destinataires suivants, dans le cadre des finalités décrites précédemment : l’équipe de Citanna Pharma et son personnel autorisé, des sous-traitants de Citanna Pharma (hébergeur, prestataire de maintenance informatique, transporteurs), les autorités administratives ou judiciaires, des conseils externes, et d’autres tiers dans le contexte de restructuration, fusion, vente d’actifs, insolvabilité, faillite, ou mise sous séquestre.
Certaines données sont indispensables pour atteindre ces finalités et sont signalées par un astérisque. Leur non-communication peut rendre impossible la commande de produits ou l’accès aux services proposés.
ARTICLE 5. À QUI VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES SUSCEPTIBLES D’ÊTRE TRANSMISES ?
Citanna Pharma peut transmettre vos données personnelles à ses prestataires tels que Woocommerce, Splio, et les réseaux sociaux. De plus, vos données peuvent être transmises à des partenaires ou à des tiers à des fins publicitaires. En général, Citanna Pharma s’engage à ne pas transférer vos données personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf en cas d’obligation légale ou réglementaire, ou sur demande judiciaire ou administrative.
Certaines données sont indispensables pour atteindre ces finalités et sont signalées par un astérisque. Leur non-communication peut rendre impossible la commande de produits ou l’accès aux services proposés.
ARTICLE 6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pour se conformer aux exigences légales ou réglementaires. Les périodes de conservation varient en fonction des finalités, mais en général, les données sont conservées pendant trois ans après la suppression de votre compte ou en cas d’inactivité de celui-ci, ou pendant toute la durée de la relation commerciale en l’absence de compte.
Certaines données sont indispensables pour atteindre ces finalités et sont signalées par un astérisque. Leur non-communication peut rendre impossible la commande de produits ou l’accès aux services proposés.
ARTICLE 7. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES
Conformément à la législation sur la protection des données personnelles, vous avez le droit d’accéder, de corriger, de mettre à jour ou de supprimer vos données personnelles, ainsi que de limiter leur traitement et de vous opposer à leur utilisation. Vous avez également le droit de retirer votre consentement lorsque cela est applicable. Vous pouvez exprimer vos préférences sur le traitement de vos données personnelles en contactant directement Citanna Pharma à l’adresse e-mail dpo@citannapharma.fr.
Vous avez également le droit de faire part de vos instructions concernant vos données personnelles en cas de décès. Avant de répondre à votre demande, une vérification de votre identité peut être requise.
Pour toute question ou exercice de vos droits, vous pouvez également contacter la CNIL.
II. POLITIQUE POLITIQUE ET DISPOSITONS LÉGALES SUR VOS AVIS
ARTICLE 1. ROTECTION DES DONNÉE PERSONNELLES
Nous sommes pleinement conformes à la législation actuelle sur la protection des données personnelles, et nous avons nommé un correspondant à la protection des données à caractère personnel, conformément à l’article 22 de la loi du 6 janvier 1978, connue sous le nom de “Loi Informatique et Libertés”. Ce correspondant est chargé d’assurer de manière indépendante le respect des obligations prévues par cette loi en ce qui concerne les fichiers susceptibles de contenir des données personnelles.
Conformément à cette loi, toute personne ayant fourni des informations nominatives sur le site www.doussia.fr a le droit d’accéder à ces informations, de les modifier et de les supprimer en contactant le webmaster.
ARTICLE 2. DURÉE DE CONSERVATION DES AVIS SUR NOTRE SITE
Votre avis sera conservé sur le site tant que le produit concerné sera disponible en pharmacie/parapharmacie, sauf exercice antérieur de votre droit de retrait. Si le produit venait à ne plus être disponible, les avis seraient automatiquement retirés du site.
Conformément à cette loi, toute personne ayant fourni des informations nominatives sur le site www.doussia.fr a le droit d’accéder à ces informations, de les modifier et de les supprimer en contactant le webmaster.
ARTICLE 3. AUTHENTICITÉ ET GARANTIE DE VOS AVIS
Lorsque vous soumettez un AVIS sur notre site, nous collectons les données que vous entrez dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et les informations sur le navigateur que vous utilisez. Cette collecte de données vise à nous aider à identifier les AVIS SUSPECTS OU GÉNÉRÉS AUTOMATIQUEMENT.
De plus, une chaîne anonymisée, créée à partir de votre adresse e-mail (souvent appelée hash), peut être transmise au service Gravatar afin de vérifier si vous utilisez cette fonctionnalité. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Gravatar à l’adresse suivante : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil associée à Gravatar sera visible publiquement à côté de votre commentaire.
II. POLITIQUE DE COOKIES UTILISÉS PAR CITANNA PHARMA
ARTICLE 1. LES COOKIES
Les cookies sont des fichiers texte enregistrés sur votre appareil lors de votre navigation sur Internet, y compris sur les sites de Doussia. Ils ne permettent pas d’identifier directement un utilisateur, mais identifient un navigateur ou un terminal. Ils servent à stocker temporairement des informations anonymes sur l’utilisation du site, ce qui permet d’optimiser le site, de réaliser des statistiques, et de faciliter la navigation.
ARTICLE 2. TYPE DE COOKIES UTILISÉS VIA LE SITE
Citanna Pharma utilise des cookies de navigation (pour le bon fonctionnement du site) et des cookies fonctionnels (pour améliorer l’expérience utilisateur). Des cookies de marketing et de ciblage direct peuvent également être utilisés pour envoyer des messages commerciaux basés sur l’historique de navigation. Les cookies tiers peuvent être envoyés par des partenaires de confiance.
ARTICLE 3. FICHIERS TÉMOINS
Des fichiers témoins tels que
| NOM DU COOKIE | DURÉE | BUT |
|---|---|---|
| woocommerce_cart_hash | session | Aide WooCommerce à déterminer quand le contenu/les données du panier changent. |
| woocommerce_items_in_cart | session | Aide WooCommerce à déterminer quand le contenu/les données du panier changent. |
| wp_woocommerce_session_ | 2 Jours | Contient un code unique pour chaque client afin qu’il sache où trouver les données du panier dans la base de données de chaque client. |
| store_notice[notice id] | session | Permet aux clients de rejeter l’avis du magasin. |
| woocommerce_recently_viewed | session | Alimente le widget Produits consultés récemment. |
ARTICLE 4. CONSENTEMENT
Votre consentement est nécessaire pour l’utilisation de cookies lors de votre première visite sur notre site. Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies et configurer votre navigateur pour les refuser.
ARTICLE 5. Woocommerce
Notre boutique en ligne est hébergée sur OVH et utilise la plateforme e-commerce Woocommerce. Vos données sont stockées de manière sécurisée et les informations de paiement sont chiffrées selon les normes de sécurité PCI-DSS.
ARTICLE 6. TRAFIC
Les données de trafic générées lorsque vous êtes connecté à Internet et au Site peuvent être utilisées à des fins statistiques pour améliorer le Site.
III. MISE À JOUR DE LA PRÉSENTE CHARTE
Cette politique de confidentialité peut être modifiée en cas d’évolution des services proposés sur le Site. Il est recommandé de la consulter à chaque visite du Site.
Date de dernière mise à jour : 20/09/2023.